عدن_صوت الشعب_خـاص:
دراسة تحليلية لآراء عينة من نزلاء الفنادق بمدينة عدن
{قدمت هذه الرسالة استكمالا لمتطلبات درجة الماجستير في ادارة الأعمال بكلية العلوم الإدارية – جامعة عدن }
إعـداد الباحث: عمران عبده مسعد الضبيع
إشراف استاذ مشارك دكتور: عبدالله داؤود عبدالله باوزير
(مقدمة البحث)
تعد جودة الخدمات السياحية من الموضوعات التي تلقي اهتماما كبيرا نظراً لما تمثله السياحة من رافد اقتصادي مهم يسهم بشكل مباشر في التنمية الاقتصادية، من حيث حجم الفوائد الاستثمارية وتوفير الفرص الوظيفية، لذلك لابد من الاهتمام بتقييم مستويات جودتها من وجهة نظر السياح، لأن ذلك ينعكس بصورة كبيرة على الاقتصاد المحلي للدول.
سعت هذه الدراسة الى تحقيق عدد من الاهداف المشتقة من موضوعها الرئيس (تقييم جودة الخدمات السياحية التي تقدمها الفنادق السياحية من وجهة نظر الزبون).
رابط تحميل الدراسة
اضغط هنا